よくあるご質問 | EMU Australia
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商品のお届けについて

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注文内容の変更・追加注文・複数注文のおまとめについて

注文完了後の注文内容の変更や追加注文、複数注文をおまとめするサービスは対応しておりません。 注文完了前に確認画面にて、注文内容を必ずご確認ください。

ギフト用のラッピング・ショップ袋の同梱について

恐れ入りますが、ご注文商品のギフトラッピングは承っておりません。 また、ブランドのショップ袋同梱、価格がわかるものを取り除くなど、プレゼントとしての発送サービスはおこなっておりません。 予めご了承...

配送日時指定について

通常商品の場合、ご注文お手続き時にお届け日時の指定が可能です。 なお、予約商品やお取り寄せ商品を含む場合は、ご注文時にお届け日時が指定できません。予めご了承ください。

配送状況の確認について

発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えのうえ、ヤマト運輸ウェブサイトよりご確認ください。 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら...

送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で638円(税込)です。 ※商品代金(税込)5,500円以上のお買い上げで送料は無料となります。 ※おまとめ発送はできません。ご注文毎に梱包し発送いたします。 ...

商品の配達業者について

EMU Australiaでの注文商品は、全てヤマト運輸にてお届けをしています。 お届け日時のご指定をいただいておりましても、当日の交通状況やヤマト運輸の配送状況によりご希望に沿えない場合もございま...

ヤマト運輸営業所での受け取り指定について

EMU Australiaでは営業所留め指定での発送は対応しておりません。 ご希望の場合は、発送完了メールに記載の12桁の伝票番号をお控えいただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。 ヤマ...

到着までの日数について

【通常商品】 ご注文日から翌日に発送となり、最短で翌々日のお届けとなります。 お届け先によっては、お時間をいただく場合がございます。 また、ご指定いただけるお届け日時はお届け先により異なります。...

商品のお気に入り登録について

商品詳細ページのお気に入りボタンより、商品をお気に入り登録することが可能です。 登録したお気に入りは、マイページからご確認いただけます。 ※ログインしてお気に入り登録すると、別端末(PCやスマ...

配送希望時間の指定について

通常商品の場合、ご注文お手続きをいただく際にお届け希望日と合わせてお時間のご指定も可能です。 <選択可能な時間帯> ・午前中 ・14:00~16:00 ・16:00~18:00 ・18:...
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