よくあるご質問 | EMU Australia
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ご注文について

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インボイス制度(適格請求書等保存方式)への対応について

当社は課税事業者として税務署に登録申請し、下記のとおり適格請求書発行事業者登録番号を取得しております。 会社名:株式会社STOKEcompany 登録番号:T1021001007948 ...

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号です。 VISA、MasterCard、JCBの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です。 Amer...

利用可能なクレジットカードについて

日本国内のカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpressがご利用いただけます。 ※海外発行クレジットカードならびにデビット機能付きクレジットカード...

3Dセキュア認証について

当サイトでは、クレジットカード不正利用の対策として「3Dセキュア認証」を導入しています。 3Dセキュアに登録済みのクレジットカードをご利用の場合、各カードブランドの3Dセキュア画面に遷移し、パス...

カートの中身が消えてしまう理由について

ショッピングカートに商品を追加した後、30分経過すると、自動的にショッピングカートから商品が削除されます。 「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」 「ブラウザを閉じてしまった」などでも...

注文後のお支払い方法変更について

注文完了後のお支払い方法変更はできません。 変更をご希望の場合はマイページの購入履歴より一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。 ※商品の在庫状況によっては、再注文い...

納品書について

「納品書」はお客様ご自身でダウンロード可能です。 発行手順は下記をご参照ください。 ※お支払い方法によっては、納品書兼領収書での発行となります。 【発行手順】 1.発送完了メールに記載され...

注文後のお届け先の変更について

注文完了後のお届け先変更はできません。 変更をご希望の場合はマイページの購入履歴より一度ご注文をキャンセルのうえ、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。 ※商品の在庫状況によっては、再注文いただ...

会員登録なしの購入について

会員登録をされていない方もお買い物をお楽しみいただけます。 会員登録をせずにご注文(ゲスト購入)の場合は、以下注意事項がございますので、必ずご確認ください。 【会員登録をせずにご注文(ゲスト購...

クレジットカードの請求時期について

クレジットカードのご契約内容により、ご請求日は異なります。 ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
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